此案属于公共辩护署监察部门的管辖范围。公共辩护署总辩护人坎西奥·沙维尔呼吁受害者正式提出投诉。
在报道涉嫌非法收费和公共辩护人疏忽的三個月后，该机构仍未展开调查。原因何在？没有受害者正式提出投诉。公共辩护署提供的服务是免费的，不允许以任何形式收取费用。
此案由公共辩护署监察部门负责。公共辩护署总辩护人坎西奥·沙维尔表示，报道发布后，问题已提交给公共辩护署高级委员会，但委员会决定暂不采取行动，因为监察部门尚未开始任何核查。“我们已将案件转交给监察部门进行调查。然而，至今为止，没有受害者正式提出投诉，”坎西奥·沙维尔说道。
他强调，受害者不能仅限于与媒体交谈，而应正式提出指控，以便法律得以执行。“向公民索要金钱的公共辩护人可能会面临纪律处分。但没有正式投诉，就无法推进任何程序，”他解释道。
坎西奥·沙维尔呼吁受害者将案件提交至公共辩护署、反腐败委员会、检察院或国家刑事调查警察局。“我们希望公职人员履行职责，而不是根据个人利益行事，”他进一步强调。
非正式投诉不足以启动程序
公共辩护署总辩护人指出，监察部门不能仅依据媒体报道采取行动。受害者必须正式提出投诉，详细说明事件经过并提供证据，如文件或证词。“与媒体交谈的受害者并未向公共辩护署表明身份，没有他们的正式声明，就无法推进程序，”他澄清道。
如果没有正式投诉，案件不会被归档，但将暂停处理，直到出现具体证据。“公共辩护署不能仅凭传言展开调查。如果有人觉得自己受到损害，必须主动提出投诉，”坎西奥·沙维尔坚持认为。
他驳斥了公共辩护署包庇其成员在违规案件中的说法。“我在这里是为机构服务，而不是为同事辩护。违反规定的人将承担责任，”他保证道。
缺乏投诉可能反映受害者的恐惧
《勤奋报》尝试联系报道中提到的受害者，但至今无人愿意正式提出投诉。
据受害者之一的儿媳尼奥兰达·费尔南德斯称，一名公共辩护人涉嫌向其公公索取不当费用，在《勤奋报》文章发表后，该辩护人归还了部分款项。总计支付了8000美元，其中4000美元此前已归还。报道披露后，又归还了3000美元，仍有1000美元未退还。然而，尼奥兰达的公公及其男友（受害者的儿子）尚未正式投诉，理由是担心公公的健康状况。
司法系统监测计划（JSMP）主任安娜·保拉表示，该组织未收到有关非法收费的报告，但她警告，如果情况属实，问题将非常严重。“公共辩护署的存在是为了保障司法公正，而不是为其服务收费。如果这些案件属实，那是不可接受的，”她说道。
JSMP主任认为，许多受害者因害怕报复或未来可能面临的后果而避免举报。“有些人担心，如果提出投诉，未来再次需要公共辩护署时可能会受到不利影响，”她解释道。
尽管如此，她呼吁受害者不要被恐吓，并保证JSMP可以协助处理案件。此外，她还警告，有些公共辩护人虽不直接索要金钱，但接受公民的“礼物”。“即使是‘善意之举’，接受金钱以换取免费服务已构成腐败行为，”她提醒道。
据安娜·保拉称，《刑法》对主动腐败（提供者）和被动腐败（接受者）均有处罚规定，两种情况都应严肃处理。
公共辩护署面临人力资源短缺
尽管面临内部挑战，坎西奥·沙维尔保证公共辩护署将继续致力于为所有公民提供援助。“我们全国只有34名公共辩护人。如果有100名，我们就能确保案件处理不会拖延太久，”他表示。
在受害者未正式提出投诉之前，调查将继续处于待定状态。目前，公共辩护署坚持认为，任何被非法收费的公民都应提出投诉，以便正义得以伸张。
