帝力，2025年8月18日——最近有传闻说国立医院（HNGV）的设备坏了，医生让病人去私人诊所抽血，这事儿到底怎么回事？今天，医院诊断与治疗支持服务部主任维达尔·洛佩斯站出来澄清了：这其实是个误会。他说，国家实验室的血液检测服务一直都在正常运行，是一些医生信息没跟上，才把病人往外送。
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洛佩斯在医院向记者解释了社交媒体上流传的这件事：“社交媒体上讨论的情况，我自己去追查了，发现这事确实发生了，根源在于沟通不畅。其实，政府机构，特别是国家实验室，一直在做这些检测。我跟国家实验室核实过，他们说血液检测一直没停。问题出在，我们有些医护人员自己都不知道这事，所以才告诉病人家属去私人诊所做检查。”
他接着说，事后他已经找了相关的医护人员谈话，提醒他们，需要做血液检测的，直接送到国家实验室就行，没必要再让病人跑去私人诊所了。
“所以说，这事就是因为我们医院的一些医生信息不足，不知道国家实验室能做这个检测，才把病人转去了私人诊所。”他坦言，“这类事件主要是沟通和宣导的问题。当然，如果发现有那么一两个医生是别有用心，那我们肯定要深入调查。”
国立医院承认：部分医护人员沟通确实存在问题
此外，吉多·瓦拉达雷斯国家医院（HNGV）也承认，一直以来，确实存在部分医护人员在接待病人时沟通不畅的问题。
维达尔·洛佩斯解释说：“有些医护人员沟通不好，有时是因为病人实在太多了，一些家属又急着要求先给自己的亲人看病。我们承认，确实有一两个态度不好、沟通不畅的情况发生。你想想，病人太多，都想优先，有时候跟家属解释他们也听不进去，就容易引发矛盾，我们员工的声音可能就大了一点。”
他进一步解释，急诊室是实行分诊制的。对于需要紧急救治的病人，和那些情况稳定、不太严重的病人，医生肯定会让他们先等一等。
“在急诊，我们有分诊系统。”他说，“病情最危重的（红色标识）肯定最优先，那些呼吸困难、被推着床进来的，也是优先处理。而那些能自己走来走去的，就得先坐着等。因为病人被分为红、黄、绿三个等级。但总有那些看起来还好、能走动的病人非要抢先，这就容易引发矛盾。我们的员工去解释，病人不接受，双方无法理解，沟通自然就不顺畅了。”
医院方面承认这些情况的存在，因此他们正在努力为所有医护人员和员工提供培训，教大家如何更好地与病人和家属沟通。
“我们一直在努力。”他最后说，“即使在巨大的压力下，大家也要学会控制情绪，相关的培训也正在进行中。虽然我们一直有培训，但每个人的态度，我们没法完全控制。但作为机构，我们必须有规章制度，并通过培训来加强，让每个人都能自我约束，毕竟这是一家大医院。”
