DILI, 2026年7月3日 (TATOLI)—Ermera市联合服务中心协调员伊沃尼亚·莱莫斯·德·阿劳霍·马丁斯透露，2024年4月至6月期间，共为1,412人提供了服务，此前该中心于3月25日正式开业。
“联合服务中心于2026年3月25日开幕，随后在4月内开展了实际服务。因此，从4月到6月共为423人办理了刑事记录登记，989人办理了身份证。上述两项服务合计1,412人，覆盖了4月至6月的全部需求，”她在接受TATOLI采访时于2026年7月2日在埃尔梅拉的Kinta地区表示。
这1,412人中包括已经更新或补办身份证和刑事记录的居民。
她指出，联合服务中心优先为仍未持有身份证的居民提供服务，同时也为身份证已失效、需要重新办理的居民提供帮助。
办理新证、补办或更新的居民需携带原始RDTL身份证件及其复印件一份，年龄在17岁以上的还需携带选举证复印件以及一张3×4厘米的彩色照片。未满17岁的居民无需身份证，但12岁以上可办理身份证。没有选举证的居民可携带原始RDTL身份证件及其复印件和一张3×4厘米的照片。
新办、更新和补办的办理要求并不相同。新办的居民需提交原始身份证件；办理更新的居民需提供已失效的身份证、选举证复印件以及RDTL证明以确认身份；而补办的居民则不必提供照片，只需提交RDTL和身份证的缺失证明，并由社区长官签字，证明其身份证确实遗失。
伊沃尼亚解释说，办理更新的居民不需要提供照片；而补办的居民则需提交RDTL和身份证的缺失证明，并附上社区的声明，由警察局指挥官签字，以证明身份证确实遗失。
在提供这些服务的过程中，中心面临诸多挑战。她说：“我们遇到的最大困难是停电。停电时，社区活动受限，无法办理业务。电力中断还会导致互联网线路中断，办理流程只能顺延到后续工作日。”
她举例说明，工作人员通常在周四前往Kinta继续办理业务。其他问题如火灾导致的停电，也会使互联网中断，从而延误办理进度。
“这种情况让社区居民耗费大量时间前来，却因网络无法支撑而无法完成文件处理。我们认为这是对社区的一大挑战，因为他们花时间来办理，却因网络问题而受阻，”伊沃尼亚强调。
她补充说，中心每天最多接待约50人，另外还有10名特殊情况的居民。
关于空白表格的库存，她表示，现有的表格库存充足，能够满足居民的需求。
“我们每周工作五天，服务效率相当于每天服务100次，三个月内可完成相应数量的办理。”伊沃尼亚说明。
她建议政府必须完善互联网线路，以确保公共服务流程顺畅并获得社区满意，因为部分社区仍面临网络问题，导致办理进度受阻。
同样，伊梅尔西亚·萨维尔斯（Imelsia Xavier Soares）表示，若每日只能接待50人，超额的需求只能延后处理。
她建议政府在Ermera市设立更多服务窗口，采用类似的系统可以更高效地分流居民需求。
记者：Osória Marques
编辑：Xisto Freitas da Piedade
