帝力，STLTIMORLESTE.com – 东帝汶中央银行（BCTL）行长赫尔德·洛佩斯（Helder Lopes）表示，他们一直指导各银行以良好的态度服务客户。
东帝汶中央银行行长赫尔德·洛佩斯在与共和国总统若泽·拉莫斯·奥尔塔（Jose Ramos Horta）在总统府尼古劳·洛巴托（Nikolao Lobato），拜罗皮特（Bairo Pite）会面结束后，向记者们提出了这一问题，时间为星期二（2025年5月13日）。
东帝汶中央银行行长表示，他们一直指导各银行以良好的态度服务客户，因为他们认为客户就是国王。
“从东帝汶中央银行的角度，我们一直指导他们，告诉他们我们的客户就是我们的国王，要好好服务我们的客户。例如，如果在A银行服务得好，客户就会留下；如果不好，客户就会转到B银行，因此我们必须好好服务我们的客户，这是我们提醒他们的，”他说。
行长表示，现在是指导，随后是他们对银行实施的政策，因此银行必须引入数字化金融服务。
“我们推出了一项名为‘银行在我的口袋里’的活动，你们可以使用手机银行，当你们是客户时，这些银行——我不能提及它们的名字——但这些银行会带你们到它们的地方进行转账、存钱，你们可以下载它们的手机银行应用，随时进行转账，已经可以访问银行的基本服务，”他说。
他表示，这是因为东帝汶中央银行推出了一项名为“银行在我的口袋里”的计划，这是他们要求东帝汶所有银行参与的金融服务数字化的一部分。
此外，他补充说，当客户在ATM取款时，如果没有错误，最多只收取25美分。
“取款一次收取25美分，这是因为你们去这台机器取钱，你们必须支付25美分，这是支付机器为你们提供的服务。我借此机会，有些薪水较低的朋友，少量资金存入银行，薪水还没到账就只剩余额了，去支票那里，ATM会扣除25美分，”他说。
对于支票，十次中有多少次已经扣除，八次支票被扣除，因此看到今天薪水还没到账，明天就不能再去支票，因为薪水还没到账时支票会扣除25美分，因此必须支付在那里的支票费用。
(eme)
