病患家庭在Guido Valadares国家医院（HNGV）质疑医护人员的服务，因为他们对病人的护理不够好。
Rivaldo Amaral作为病患Maria Xavier的家属表示，这里的医护人员护理不够好，因为病人病情类似时他们不忙碌，直到病情恶化才来看看。
“医护人员对病人的护理不够好，因为病人们病情类似时我们去叫他们，他们不忙碌，现在病情严重了他们才来看看，”他在帝力的HNGV医院说道。
此外，他强调，所有到HNGV咨询的病人都只收到扑热息痛，没有其他药物。
HNGV诊断与治疗支持服务主任Vidal de Jesus Lopes表示，HNGV的护理并非医护人员服务不好，而是因为病人太多，因此医护人员需要分配时间来进行护理。
“这里的医护人员并非服务不好，而是病人实在太多，所以我们必须分配时间来进行护理，不是医护人员要一直关注一个病人直到痊愈，这是不可能的。
我们看到这一周内，病人非常多，HNGV的床位都已经用完，现在我们把一些病人转送到Lahane，因为病人实在太多，”他解释道。
他强调，医护人员也是根据病情给予药物，不是随便给药，如果是发烧就给扑热息痛，不是随便给其他药物。
“我们根据病情给予药物，我们不是随便给病人药物，如果是发烧就给发烧的药物，”他肯定地说。
