马纳图托，2025年2月10日（TATOLI）- 马纳图托市的一站式服务窗口自2024年由总理沙纳纳·古斯芒启动以来，运行正常，持续为社区办理身份证、护照和犯罪记录证明等证件。
马纳图托市当局主席路易斯·伊纳西奥·恩里克斯·费尔南德斯确认，一站式窗口设立八个月后，马纳图托市继续为社区提供证件办理服务。
据这位市当局主席称，马纳图托的一站式窗口是拉近中央服务与地方、拉近政府与民众距离的途径。
“马纳图托一站式窗口于2024年5月5日启动，至今已运行八个月。我们为前来办理护照、身份证和犯罪记录证明的社区提供服务。办理证件的数量逐渐增加，因为我们有来自国家行政部的两名工作人员和来自司法部及公证服务部门的两名工作人员相互支持。如果出现任何问题，可以到公证服务部门（人们称之为领土代表处）处理，一站式窗口的存在极大帮助了社区，此前他们需要到帝力办理证件。”马纳图托市当局主席路易斯·伊纳西奥·恩里克斯·费尔南德斯周一在马纳图托市当局大楼表示。
该市当局主席称，挑战在于资源充足，但办理证件的人数众多，当人口数量大幅增加时，将增加人员以更好地服务社区。
在同一地点，一站式窗口助理洛伦索·希梅内斯表示，护照办理目前每周两天（周二和周五），最多20份。而身份证和犯罪记录证明每天办理，数量在50至80份之间。
“我们的服务一直正常运行。如果申请人尚未收到信息，我们总会提供所需材料信息，以便他们了解后办理证件。”洛伦索·希梅内斯在马纳图托镇对TATOLI说。
这位服务人员强调，护照办理不仅面向本市，还服务于其他市镇。
良好服务
与此同时，马里奥·本迪托·苏亚雷斯·卡瓦略对马纳图托一站式窗口的服务人员表示满意，因为他们能按时、妥善地协助办理证件。
“此前我提交证件，只需一周时间，流程正常，服务良好，今天我已经能领取新身份证了。他们服务周到、专业。我非常满意。”马里奥在马纳图托一站式窗口领取身份证后说道。
马纳图托一站式窗口于去年由总理沙纳纳·古斯芒启动，旨在促进地方权力下放和服务提供。
一站式窗口是联合国开发计划署与国家行政部合作项目的成果，是政府将公共服务贴近民众的一项重要创新。
一站式窗口还能提供市政服务和公证服务的信息，如行政程序、费用，并为民众提供积极提出改善服务建议的渠道。一站式窗口大楼设计友好、现代、舒适且无障碍。
除大楼内提供信息外，信息也可在一站式窗口门户网站上免费获取，该门户已与市政门户整合，包含人口、农业、矿产资源、卫生设施、社会保护、教育、语言和宗教等领域的数据。
记者：阿尼托·苏亚雷斯
编辑：拉斐尔·希梅内斯·德·A·贝洛
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